FAQ - よくある質問｜Traditional Weatherwear（トラディショナルウェザーウェア）公式通販オンラインストア

会員登録

Q.「会員登録しないと買い物はできませんか？ A. トラディショナルウェザーウェアオンラインショップでは、ご購入されるには必ず会員登録が必要です。
新規会員登録画面からお申し込みください。
※各項目の確認、変更には予めログインが必要です。
※Amazon Payをご利用いただく場合は、会員登録を行わずにご購入いただけます。
Q.会員登録は無料ですか？ A. 無料です。後日ご注文をご検討のお客様もぜひご登録ください。
Q.会員情報を変更するには？ A. 会員情報変更画面にて変更してください。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが A. パスワードお問い合せ画面からお問い合わせください。
Q.退会したいのですが？ A. 退会手続き画面にて、退会手続きを行ってください。
Q.ちゃんと会員登録できていますか？ A. 会員登録が完了いたしましたら、お客様へ完了メールを配信しております。

注文につきまして

Q.注文内容を確認したいのですが？ A. ご注文内容の確認は、こちらの注文履歴画面よりご確認いただけます。
Q.カートに商品を入れたのですが、買えなかったのですが。 A. カートに入れた後、30分が経過しますとカートから自動で削除されますので、
予めご注意ください。
Q.注文した商品をキャンセルしたい A. ご注文の取消や変更は承っておりませんのでご了承ください。
Q.SOLD OUTの商品の再入荷はありますか？ A. 再入荷の予定は未定となっております。
Q.別々の注文を一つにまとめることはできますか？ A. 注文番号ごとの発送となりますので、まとめることは致しかねます。予めご了承ください。
Q.クーリングオフはできますか？ A. 適用しておりません。

お支払いにつきまして

Q.支払い方法はどんな種類があるのですか？ A. 代金引換、クレジットカード、Amazon Pay、メルペイよりお選びいただけます。
- ●クレジットカード利用可能カード：JCB、VISA、Master、AMEXの4種類です。
  ※お支払方法は「1回、3回、6回、12回、24回、リボルビング」からご利用になれます。
  ※お客様のご契約状況によっては分割のご利用ができない場合もございます。
  ※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は、無料となります。 ●代金引換宅配便にて商品お届け時に代金をお支払いいただけます。
  お支払い方法は、代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。
  ※離島部・山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。 ●Amazon Pay Amazonアカウントで登録されているクレジットカードでお支払いいただけます。
  ※当サイトで領収書の発行は行っておりません。 ●メルペイフリマアプリ「メルカリ」を利用してメルペイの残高やポイント、メルペイスマート払い（対象者のみ）での決済が可能です。
  メルペイ決済をのご利用には、事前にメルカリアプリの登録が必要です。
  メルカリアプリを起動し、会員登録およびメルペイの設定を進めてください。
  
  ※メルカリアプリをお持ちでない方は、あらかじめインストールを行ってください。
  ※手数料は発生いたしません。
  ※消費税の端数は切り捨ての計算になります。
  ※メルペイスマート払いを利用した場合は清算時に決済手数料330円（税込）がかかります。
  
  メルペイスマート払いの詳細に関してはこちら
  その他メルカリのポイントをご利用時のご返金など、その他メルペイのサービスに関するご不明点は、メルカリ内「マイページ＞お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
Q. 注文後支払い方法の変更はできますか？ A. 注文完了後の支払い方法の変更は承っておりません。
Q. クレジット決済ができないのですが A. 有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。

商品の発送につきまして

Q. 送料、代引き手数料はいくらですか？ A. 送料は全国一律 600円（税込）です。代引き手数料は金額に応じて異なります。当サイトにて16,500円以上(税込)ご購入をいただきますと、送料無料とさせていただきます。送料

地域	送料（税込）
全国一律	600円

代金引換手数料

合計お支払金額	手数料（税込）
〜10,000円（税込）	330円
〜30,000円（税込）	440円
〜100,000円（税込）	660円
〜300,000円（税込）	1,100円

Q.注文した商品はいつ届きますか？ A. 配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。 ※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
Q.配送の日時の指定はできますか？ A. 承っております。受注日から4営業日以降7日以内でご指定いただけます。時間帯は、以下より選択していただけます。
午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
Q.ギフト包装はしていますか？ A. 現在行っておりません。
Q.お届け時、不在だった場合は？ A. 不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、
商品は自動的に当社へ返送されます。
Q.何を注文したか確認したい A. ご注文内容確認は、注文履歴画面よりご確認ください。
Q配達状況の確認はできますか？ A. 配達状況の確認画面よりご確認いただけます。 ※商品発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、ご確認ください。
Q.配送業者はどこですか？ A. ヤマト運輸です。

キャンセル、返品につきまして

Q.キャンセルはできますか？ A. 注文後、すぐに商品の手配をいたしますので、キャンセルをお承りすることができません。
Q.返品はできますか？ A. 商品不良・誤配送の場合のみ、返品、交換の対応をさせていただきます。
Q.注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？ A. 商品到着後、7日以内にメールにて、必ずご連絡をお願いいたします。
- ●メールによるお問い合わせお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.商品画像と実際の色が違うのですが・・・。 A. できるだけ実際の商品と近い状態で撮影し、掲載しております。パソコン機種、画面設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

商品につきまして

Q.サイズはどう測っているのですか？ A. トラディショナルウェザーウェアオンラインショップのサイズ表記は、平置きの状態で商品を採寸しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

配送につきまして

Q.配送先情報を変更したい。（配送指定日・配送指定時間） A. 【出荷完了前の場合】お問い合わせフォームより直接お問い合わせ下さい
【発送完了後の場合】
ヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
※その際、12桁のお問い合わせ番号が必要となります。お問い合わせ番号は、商品発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意ください。
Q.メールマガジの配信を停止したい＜本会員様の配信停止方法＞ MY PAGEの会員情報変更よりメールマガジン項目でチェックをはずしていただきますようお願い致します。変更を登録後、メールマガジンの配信停止が完了致します。

＜本会員様以外の配信停止方法＞こちらのページより解除をお願い致します。

※なおシステムの都合上、配信停止の設定をされてからもメールマガジンが配信される場合がございます。予めご了承ください

お直し（裾上げや丈つめなど）につきまして

Q.お直し（裾上げや丈つめなど）はやってますか？ A. 当サイト及びトラディショナルウェザーウエア直営店でお求め頂きました商品は、直営店各店舗におきましてもお直し（裾上げや丈つめなど）を承ります。別途お直し（裾上げや丈つめなど）代がかかりますので、予めご了承ください。

動作環境につきまして

Q.どのブラウザに対応していますか？ A.【パソコンでのご利用】
Microsoft Windowsをご利用の場合
・Microsoft Edge 最新版
・Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版
Mac OSをご利用の場合
・Safari最新版

【スマートフォンでのご利用】
iOS（Safari）最新版
Android（Google Chrome）最新版
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